Solution Reframing
CompletedStatementأشخاص مثل زبائن مدريد الباحثين عن وجبة خارجية يواجهون صعوبة في اختيار مكان يقدم أكلًا مصريًا واضحًا وسريعًا لأن العرض غير مميز، مما يسبب ترددًا وتأخيرًا في الشراء.
Statementأشخاص مثل من يريدون تجربة أكل مصري في مدريد يواجهون صعوبة في الثقة بأن التجربة ستكون مرضية لأنهم لا يعرفون المستوى الحقيقي للمكان، مما يسبب خيبة أمل أو ندمًا بعد الشراء.
Statementأشخاص مثل زبائن الوجبات المتوسطة في مدريد يواجهون صعوبة في تبرير الدفع لأنهم يقارنون بين مطاعم كثيرة ضمن نفس الميزانية، مما يسبب حساسية عالية للسعر وترددًا في الطلب.
Statementأشخاص مثل الزبائن الذين يعتمدون على التوصيل في مدريد يواجهون صعوبة في الحصول على أكل مصري يصل بحالة جيدة لأن كثيرًا من الأطباق لا تتحمل النقل، مما يسبب تجربة سيئة عند الاستلام.
Statementأشخاص مثل من يبحثون عن تجربة أكل مصري في مدريد يواجهون صعوبة في فهم ما الذي سيحصلون عليه قبل الوصول لأن التجربة البصرية واللغوية غير واضحة، مما يسبب ترددًا قبل الشراء.
- عدم وضوح القائمة وما الذي يشتريه الزبون
- حساسية السعر داخل ميزانية متقاربة
- ضعف الثقة قبل الزيارة الأولى
- ضعف التكرار بعد التجربة الأولى
- تجربة التوصيل قد لا تطابق التوقع
- ازدحام الخيارات العربية والمتوسطية
- اعتماد الناس على المنصات والتقييمات
- صعوبة القرار الجماعي للعائلات والمجموعات
- تأثير الموقع على سهولة الاكتشاف
- تأثير التغليف على الرضا
- غموض القيمة
- غياب إشارة ثقة قوية
- ضعف التمييز عن البدائل
- تكلفة التجربة الأولى مرتفعة ذهنيًا
- عدم وجود سبب واضح للعودة
- تردد قبل الطلب
- خوف من الندم
- إحساس بدفع سعر عادي مقابل تجربة عادية
- صعوبة الاتفاق مع المجموعة
- خيبة أمل عند التوصيل
| Frame | Customer | Solution | Revenue |
|---|---|---|---|
| زبون الحي القريب | سكان مدريد القريبون من الموقع | مطعم جلوس سريع بطبق يومي واضح وقائمة قصيرة | transaction fee |
| زبون التوصيل | من يطلبون عبر التطبيقات في مدريد | قائمة مختصرة تتحمل النقل مع عروض وجبة كاملة | marketplace commission |
| زبون التجربة | العائلات والأصدقاء الباحثون عن خروجة | جلسة مصرية واضحة مع أجواء وهوية بصرية قوية | premium |
| زبون التكرار | موظفون وطلاب يزورون كثيرًا | اشتراك وجبات أسبوعي بسعر ثابت | subscription |
| زبون المناسبات | مجموعات الاحتفال واللقاءات الصغيرة | حجز مسبق وباقات ضيافة للمجموعات | service/maintenance |
| زبون الشراكات | مكاتب وشركات محلية | توريد غداء جماعي وقوائم شركات | enterprise SaaS |
- حوّل المطعم إلى نقطة طعام سريعة للحي بدل مطعم عربي عام.
- ابدأ بقائمة توصيل فقط لاختبار من يدفع قبل فتح تجربة كاملة.
- قدّم باقات أسبوعية للموظفين لتثبيت الطلب بدل الاعتماد على الزيارات العشوائية.
| Q | A |
|---|---|
| هل يحل هذا المشكلة الأولية ��لزبون المستهدف؟ | نعم، إذا كان الزبون يريد أكلًا مصريًا قريبًا وواضحًا وسريعًا في مدريد. |
| هل ما زال الزبون المثالي هو الزبون المثالي؟ | نعم، لكنه أضيق: من يبحث عن خيار عربي قريب أو وجبة مضمونة بدل التجربة العامة. |
| هل يوجد توافق بين المشكلة والحل والزبون؟ | نعم، لأن المشكلة ليست فقط وجود مطعم بل سهولة الفهم والوصول والشراء. |
| هل هذا ضرورة أم شيء لطيف فقط؟ | ضرورة إذا كان الهدف هو إثبات أن الناس ستدفع، خصوصًا مع رأس مال محدود. |
| ما الافتراضات التي يجب اختبارها؟ | أن الناس تفهم الأطباق بسرعة، وأن الموقع الصغير يكفي، وأن السعر مقبول. |
| ما الدليل الناقص؟ | دليل على عدد الطلبات المتكررة، وحجم الطلب على التوصيل، واستعدا�� الناس للعودة. |
| ماذا نتحقق منه في المقابلات؟ | الطبق المفضل، سبب الاختيار، حساسية السعر، وأين يكتشفون المطاعم العربية. |
| ما الذي يثبت أن الفكرة خاطئة؟ | إذا لم يدفع الناس مسبقًا، أو لم يكرروا الزيارة، أو فضّلوا البدائل القريبة الأرخص. |






